4月21日9時，四川省副省長甘霖在成都會見了專程赴四川組織開展保險業(yè)抗震救災(zāi)工作的保監(jiān)會主席助理黃洪。甘霖首先感謝保監(jiān)會對救災(zāi)工作的支持，并對保險業(yè)的“快速反應(yīng)、快速部署、快速行動”以及采取的特殊理賠措施表示了肯定。甘霖表示，將對本次保險業(yè)進(jìn)入災(zāi)區(qū)查勘定損提供必要的便利措施。黃洪轉(zhuǎn)達(dá)了保監(jiān)會黨委對災(zāi)區(qū)的慰問，報告了保險業(yè)抗震救災(zāi)采取的主要措施和工作，聽取了四川省政府對保險業(yè)抗震救災(zāi)工作的意見和要求。

　　“4·20”四川雅安蘆山地震發(fā)生后，黃洪帶領(lǐng)工作組赴四川組織開展保險業(yè)抗震救災(zāi)。

　　據(jù)悉，工作組在4月21日凌晨抵達(dá)成都后，馬上與四川保監(jiān)局召開了碰頭會。在聽取四川保監(jiān)局相關(guān)救災(zāi)工作情況的匯報后，黃洪對保險業(yè)抗震救災(zāi)工作進(jìn)行了部署。保監(jiān)會工作組成員以及四川保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人一起，商議了本次救災(zāi)活動中保險業(yè)應(yīng)采取的緊急措施，并就相關(guān)理賠原則形成了統(tǒng)一意見。

　　10時30分，在中國人壽四川省分公司的辦公大樓，黃洪主持召開了各保險公司總公司抗震救災(zāi)工作組和四川所有保險公司負(fù)責(zé)人工作會議，進(jìn)一步詳細(xì)部署了保險業(yè)抗震救災(zāi)有關(guān)工作。會上，全體參會人員首先為本次地震的遇難者默哀一分鐘。黃洪在會上指出，保險理賠服務(wù)要重合同、守信用，合同責(zé)任范圍內(nèi)的應(yīng)賠盡賠、通融賠付，賠付次序先人后物、先簡單案件后復(fù)雜案件、先個人后企業(yè)。對于理賠中遇到的具體問題，應(yīng)按照有利于保險消費(fèi)者的原則掌握。

　　下午1時30分，黃洪一行從成都出發(fā)趕往雅安。到達(dá)雅安后，黃洪在城區(qū)視察了泰康、中華保險、太平洋保險(601601,股吧)、民生人壽、華泰人壽等5個保險理賠服務(wù)點(diǎn)，并到中國人壽雅安市分公司客戶服務(wù)中心慰問并看望工作人員。黃洪詳細(xì)詢問接報案情況，財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡情況、公司抗震救災(zāi)情況，要求公司發(fā)揮營銷員作用，進(jìn)一步摸清情況。

　　黃洪還慰問了中國人壽雅安市雨城區(qū)支公司中理營銷服務(wù)部員工，詳細(xì)詢問了該部營銷員的受災(zāi)情況，并現(xiàn)場指導(dǎo)。黃洪提出兩點(diǎn)要求：一是對營銷員及家屬進(jìn)行人文關(guān)懷；二是不僅發(fā)短信，還應(yīng)將營銷員組織起來，發(fā)揮營銷員的作用，每天派人去了解，將信息及時收集起來。

　　下午5時，黃洪顧不上吃晚飯，又馬不停蹄地趕往震中蘆山縣。到達(dá)蘆山后，黃洪首先在中華控股董事長陳景耀的陪同下，慰問了中華保險的臨時報案點(diǎn)。隨后，工作組一行又徒步來到位于蘆山縣人民醫(yī)院前廣場的臨時安置點(diǎn)。在視察了安置點(diǎn)各保險公司臨時接報案點(diǎn)的情況后，黃洪轉(zhuǎn)達(dá)了保監(jiān)會黨委對災(zāi)區(qū)工作人員的慰問，并對進(jìn)入蘆山的各保險機(jī)構(gòu)救災(zāi)工作進(jìn)行了具體部署。黃洪特別囑咐，各位進(jìn)入災(zāi)區(qū)的工作人員在做好保險服務(wù)的同時，一定要注意安全。